Digital
Interaction &
Chatbot

Applicare la comprensione multilingue dei testi alla realizzazione di avanzati sistemi di Question Answering, chatbot e assistenti virtuali

Oggi la comunicazione con i clienti e i cittadini rende necessario un approccio multicanale in grado di soddisfare un pubblico digitale molto evoluto, qualificato ed esigente, che richiede la massima flessibilità per portare avanti le proprie attività senza alcuna interruzione.

I nostri strumenti di comprensione del linguaggio naturale offrono tutta l’accuratezza, la velocità e la flessibilità necessarie per rispondere ai problemi e ai quesiti dei clienti, garantendo la possibilità di stabilire un contatto in ogni momento e con qualsiasi dispositivo.

FUNZIONALITÀ

  • Comprensione approfondita e multilingue dei testi per un’accurata interpretazione di domande specifiche o richieste complesse
  • Compatibilità con qualsiasi base di conoscenza, strutturata e non strutturata
  • Facilità di integrazione con altre piattaforme, software di riconoscimento vocale e sistemi già in uso
  • Molteplicità di connettori per l’integrazione con repository di terze parti, tra cui Facebook, Messenger, Telegram, Skype, Cisco Webex, Alexa, Google Assistant e Whatsapp
  • Possibilità di configurare il passaggio da chatbot a un operatore umano al verificarsi di eventi particolari nel corso della conversazione o inerenti all’esperienza utente, ad es. domande scollegate dall’ambito previsto

VANTAGGI

Ottimizzazione del servizio di assistenza in grado di offrire la rapidità, l’efficienza e la qualità che i clienti si aspettano

Miglioramento della customer experience, per fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno tramite un’interazione immediata e naturale, come avviene tra le persone

Semplificazione dell’interazione con i clienti, evitando procedure complesse per effettuare semplici attività

Conversazione più agevolata grazie all’assistenza fornita in tempo reale da operatori umani in caso di bisogno

Menu