Customer
Onboarding

Automatizzare l’estrazione e il trasferimento di dati a partire da documenti non strutturati per semplificare e migliorare le attività più complesse e onerose legate ai nuovi clienti

Il customer onboarding è il processo che include tutti i passaggi che i nuovi clienti devono affrontare quando utilizzano per la prima volta un prodotto o servizio. Da questa esperienza, i clienti ricavano già una prima idea di come si troveranno in seguito con il prodotto scelto. In settori come quello bancario, assicurativo e delle utilities, il processo di acquisizione e registrazione è fondamentale per garantire che i nuovi clienti rispettino le policy aziendali e altri requisiti normativi.

Cogito consente di semplificare e rendere più rapido il percorso di onboarding. Sfruttando le capacità dell’intelligenza artificiale, estrae in modo accurato, automatico e flessibile i dati dai diversi documenti compilati e inoltrati dai clienti e agevola un pre-inserimento di questi dati in altri sistemi e canali di contatto utilizzati dai diversi dipartimenti coinvolti nel processo.

FUNZIONALITÀ

  • Comprensione e categorizzazione automatica, in base al contenuto e alla tipologia, dei documenti necessari al customer onboarding
  • Rapida identificazione delle informazioni mancanti
  • Estrazione e validazione dei dati rilevanti da trasferire dai documenti di customer onboarding alle piattaforme per la gestione della relazione con i clienti e ai sistemi di contabilità

VANTAGGI

Riduzione dei costi e del tempo impiegato per il trattamento manuale dei dati grazie all’automazione delle attività più gravose e ripetitive inerenti al flusso di registrazione di nuovi clienti

Ottimizzazione della produttività e riduzione degli errori più ricorrenti nello svolgimento delle attività manuali connesse all’estrazione di dati presenti nei documenti di customer onboarding e al loro trasferimento in altri sistemi

Aumento del grado di soddisfazione dei clienti, grazie alla maggiore rapidità e affidabilità del processo

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