Identificare le informazioni più preziose e rilevanti in un oceano di conversazioni, tweet e comunicazioni social è essenziale per qualunque brand o azienda. Expert System fornisce agli strumenti di social media analytics la capacità esclusiva di capire il linguaggio naturale, per garantire che l’analisi effettuata possa sfruttare a pieno questa particolare fonte molto ricca di informazioni.
Uno strumento di social media analytics efficace deve fare i conti con il linguaggio
Per essere efficaci, gli strumenti di social media analytics devono essere in grado non solo di identificare opinioni e le tendenze presenti nei social media, ma anche di supportare le organizzazioni nelle comunicazioni con gli influencer per plasmarne l’opinione utilizzando la conoscenza in tempo reale di ciò che la gente dice e di come lo dice.
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Attraverso la capacità cognitiva di capire testi e linguaggio, la nostra tecnologia cognitiva Cogito aiuta a cogliere e comprendere le comunicazioni proprie degli utenti dei social media.
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Oltre ad ascoltare, Cogito comprende segnali, intenzioni ed emozioni relative a persone, aziende e prodotti: emozioni, sentiment e argomenti prioritari vengono prontamente identificati senza dover astrarre il contenuto dalla fonte originale.
