Expert System, leader nell’Artificial Intelligence, si conferma anche nel 2019 nella classifica di KMWorld dedicata alle “100 Companies That Matter in Knowledge Management”. Elaborata nel corso dell’anno dalla rivista KMWorld grazie al contributo di editori, analisti, esperti e, soprattutto, utenti, la “KMWorld 100” è conferita alle aziende che più si distinguono per le funzionalità che offrono, il successo dimostrato con i clienti nonché per la creatività e l’innovazione.
“La lista 2019 KMWorld 100 comprende una vasta gamma di aziende, ognuna delle quali risponde ad esigenze in continua evoluzione nell’ambito del knowledge management”, ha affermato Tom Hogan, Group Publisher di KMWorld. “Alcune sono aziende consolidate con offerte ben definite che si sono evolute nel tempo, mentre altre sono entrate recentemente in questo settore. Nella selezione delle organizzazioni da includere nella lista, noi tipicamente consideriamo gli approfondimenti raccolti dalle nostre personali interazioni con le aziende durante interviste ed eventi, ad esempio come sono riusciti ad aiutare i clienti a risolvere alcuni problemi aziendali; controlliamo inoltre gli aggiornamenti sui prodotti per assicurarci che le funzionalità avanzino per rispondere ai requisiti in evoluzione”.
L’intelligenza artificiale aiuta ad automatizzare la raccolta e l’uso della conoscenza da parte dei sistemi aziendali. Attraverso la capacità di migliorare la comprensione, l’analisi e l’accesso alle informazioni, accelera l’automazione dei processi, estendendo la portata dell’RPA (Robotic Process Automation) a flussi di lavoro strategici, basati sull’uso della conoscenza.
La piattaforma di intelligenza artificiale Cogito® di Expert System fornisce un canale di elaborazione del linguaggio naturale che accelera i processi aziendali leggendo automaticamente ed estraendo informazioni da documenti non strutturati su cui questi processi si basano, come ad esempio corrispondenze con clienti, contratti, sinistri, referti medici, e altri documenti. Cogito® permette ai sistemi aziendali di classificare e indirizzare intelligentemente all’operatore i casi più rilevanti così come eventuali anomalie e casi ad elevato rischio, ma anche di prendere decisioni riguardo l’elaborazione immediata dei casi principali.
“Il Knowledge Management sta superando i confini della tradizione. Lavorando a stretto contatto con l’Intelligenza Artificiale, sta accelerando i processi di trasformazione aziendali rendendo automazione e processi decisionali più intelligenti”, ha affermato Daniel Mayer, SVP Products di Expert System. “Siamo orgogliosi di essere stati riconosciuti da KMWorld come uno dei leader di questo ecosistema.”
Informazioni su KMWorld
KMWorld (www.kmworld.com) è il principale information provider al servizio del mercato dei sistemi di Knowledge Management e comprende le ultime novità in Content, Document e Knowledge Management, informando oltre 21.000 abbonati su componenti e processi – e successive storie di successo – che insieme offrono soluzioni per migliorare le prestazioni aziendali.
KMWorld è parte del Gruppo editoriale Information Today, Inc. (www.infotoday.com)
