Firenze, 1 Feb 2017
Sociometrica, società di ricerca e consulenza strategica, in collaborazione con Expert System ha presentato questa mattina i risultati del report “Sul grande museo del Duomo e sull’esperienza del turismo culturale a Firenze” durante una conferenza stampa che si è svolta a Firenze. Utilizzando la tecnologia cognitiva Cogito di Expert System, Sociometrica ha analizzato oltre 14mila commenti pubblicati da turisti stranieri sui social media per estrarre i commenti su attrazioni e monumenti di Firenze.
Il Museo dell’Opera riserva la migliore esperienza di visita culturale a Firenze. Il sentiment dei visitatori stranieri, che rappresenta l’indicatore scelto per il confronto, si colloca al valore 90 su una scala da 0 a 100. Ottimi i giudizi anche per le altre attrazioni del Grande Museo del Duomo e per gli altri principali musei fiorentini.
Antonio Preiti, Direttore di Sociometrica e curatore della ricerca ha aggiunto: “È molto importante sentire il parere dei visitatori, perché la loro viva esperienza è decisiva per valutare la qualità del turismo culturale. Oltre al valore delle opere, conta anche il valore dell’esperienza della visita. Il nuovo Museo dell’Opera indica una strada nuova e importante: più emozionante e, allo stesso tempo, più profonda, più coinvolgente. In questo caso le nuove tecnologie servono ad arricchire l’intima relazione del visitatore con le opere, piuttosto che a renderla asettica e routinaria. E’ un esempio da seguire.
“Si rimane stupiti dall’enorme quantità di contenuti presenti su forum e social media e riguardanti qualsiasi tema” commenta Filippo Nardelli, Managing Director della divisione trentina di Expert System. “Simulando un ragionamento umano, la tecnologia cognitiva si differenzia dagli altri approcci poiché riesce ad analizzare con grande precisione e velocità una quantità smisurata di informazioni; l’analista può così sfruttare i grandi volumi di commenti a disposizione per ottenere, in pochi click, una visione d’insieme delle tendenze e dei fenomeni, rilevando tutte le opinioni su quel tema. Un’indagine impossibile da affrontare manualmente, e molto più veloce rispetto a survey strutturate”.
Scarica qui il report completo “L’analisi semantica dei social media sui turisti a Firenze”
