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18 juin 2020

UTWIN intègre l’IA Cognitive d’Expert System au cœur de ses parcours clients

utwin choisit expert system

Expert System et UTWIN annoncent ce jour un partenariat visant à renforcer l’efficacité des parcours de souscription UTWIN en s’appuyant sur les capacités avancées de la plate-forme d’Intelligence Artificielle d’Expert System.

L’optimisation et l’automatisation des processus de relation client constituent un enjeu majeur d’efficacité et de rapidité permettant d’amplifier la qualité du service rendu. La plate-forme développée par Expert System basée sur l’IA (intelligence artificielle) s’appuie sur la compréhension du langage naturel pour traiter les informations de la manière la plus complète et la plus précise possible. La solution combine la capacité de comprendre des informations textuelles avec la puissance, la flexibilité et l’évolutivité requises par le monde des affaires d’aujourd’hui.

Expert System fait ainsi bénéficier UTWIN de son expérience avec les plus grands assureurs et réassureurs au monde. Ses solutions permettent l’automatisation des processus riches en données textuelles et en informations, assurant une intégration légère, une mise en œuvre rapide et un retour sur investissement très intéressant.

« L’intelligence artificielle d’Expert System offre une réponse éprouvée aux problèmes de gestion et d’automatisation des données non structurées sur le marché de l’assurance » nous dit Mounir GHODBANE, Responsable du Pôle Assurance chez Expert System France. « Nous sommes fiers qu’UTWIN nous ait sélectionnés comme partenaire de confiance pour innover et bénéficier des apports de l’intelligence artificielle .»

Pour UTWIN, intégrer la plateforme d’Intelligence Artificielle d’Expert System permet d’enrichir ses parcours client, de réduire encore les délais de réponses, notamment en matière d’analyse des dossiers médicaux, et ainsi d’accroître sa qualité de service. « L’intégration de modules d’IA au sein de nos parcours est une véritable assistance à valeur ajoutée pour nos équipes, qui va leur permettre d’enrichir la relation avec les assurés et partenaires, et de consolider les niveaux d’engagement de qualité de service très élevés auxquels nous aspirons » explique Patrick Petitjean, Président et co-fondateur d’UTWIN.

 

À propos de UTWIN Assurances

Acteur de référence 100 % digital, UTWIN est une plateforme de courtage et de gestion de solutions d’assurance emprunteur dédiée à des partenaires distributeurs. Associant une culture digitale native, une expertise technique assurantielle de premier plan et un savoir-faire de référence en matière de relation et de satisfaction clients, UTWIN co-construit avec ses partenaires, distributeurs, assureurs et réassureurs, les solutions d’assurance et de services les plus ajustées du marché pour les clients assurés. UTWIN est une filiale du Groupe Prévoir.

Contact UTWIN:
Gaelle Revenu-Prunayre
06 37 17 60 13
grevenuprunayre@utwin.fr


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