Interactions
Clients
Digitales et
Chatbots

Développez des solutions d’interaction client avancées en y intégrant la compréhension de texte multilingue : réponses aux questions, chabots à commande vocale et assistants virtuels

Aujourd’hui, être capable d’interagir avec les clients et citoyens sur de multiples canaux est indispensable. Il faut être prêt à répondre aux défis posés par un public rompu au numérique avec un accès internet permanent, autonome et exigeant, qui souhaite disposer d’une flexibilité sans limite pour mener ses affaires et échanger avec les entreprises et les institutions.

Nos solutions de compréhension du langage naturel vous permettent de répondre aux questions et de résoudre les problèmes de vos clients avec précision, vitesse et flexibilité. Ils sont ainsi certains de pouvoir interagir avec vous où qu’ils soient et depuis n’importe quel appareil.

FONCTIONNALITES

  • Compréhension multilingue approfondie du langage naturel pour une compréhension précise des questions compliquées ou des demandes d’intervention complexes
  • Compatibilité avec toutes les bases de connaissances textuelles structurées et non structurées
  • Intégration facile aux systèmes existants, à d’autres plateformes y compris par le biais des logiciels de reconnaissance vocale
  • De nombreux connecteurs pour s’intégrer à des référentiels tiers comme Facebook Messenger, Telegram, Skype, Cisco Webex, Alexa, Google Assistant et WhatsApp
  • Possibilité de configurer le transfert d’une conversation chatbot en cours aux opérateurs humains selon un scénario spécifique ou suivant des étapes prédéfinies de l’expérience utilisateur, comme en cas de questions hors-sujet

AVANTAGES

Rendez votre service client plus efficace en proposant une assistance rapide et des reponses bien informees conformement aux attentes de vos clients

Ameliorez l’experience client : transmettez aux clients les informations dont ils ont besoin grace a des conversations semblables a celles avec des etres humains

Simplifiez les interactions avec les clients et evitez de compliquer les procedures composees de taches simples

Au besoin, transferez la conversation a un operateur afin d’offrir une assistance en direct

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