Interacción
digital y
chatbots

Comprensión del lenguaje en múltiples idiomas para crear chatbots y asistentes de voz avanzados capaces de responder preguntas

Hoy en día, la comunicación con los clientes o ciudadanos obliga a interaccionar a través de múltiples canales para responder a las necesidades de un cada vez más exigente, digitalmente sofisticado y con amplia capacidad de elección que busca modelos de negocio abiertos 24 horas.

Nuestras soluciones de comprensión del lenguaje natural (NLU) proporcionan la precisión, velocidad y flexibilidad que tus clientes necesitan para resolver problemas, responder preguntas y desarrollar su actividad de negocio en cualquier momento y dispositivo.

CARACTERÍSTICAS

  • Amplia comprensión del lenguaje natural en múltiples idiomas para entender preguntas complejas o peticiones de acciones compuestas
  • Compatibilidad con cualquier base de información estructurada y no estructurada
  • Fácil integración con otras plataformas, aplicaciones de reconocimiento de voz y sistemas de generaciones anteriores
  • Diferentes conectores para la integración con repositorios de datos de terceros, incluidos Facebook Messenger, Telegram, Skype, Cisco Webex, Alexa, Google Assistant y WhatsApp
  • Posibilidad de configurar la sustitución del chatbot por el operador humano en función de situaciones concretas de la conversación o de la experiencia del usuario, por ejemplo, preguntas cuya respuesta escapa al conocimiento del asistente

VENTAJAS

Ampliación del servicio al cliente para proporcionar la asistencia rápida, eficiente e informativa que piden los clientes

Mejora de la experiencia de los clientes a través de sistemas conversacionales de características humanas que proporcionan a estos la información que necesitan

Interacción más fluida y sencilla con los clientes que evita procedimientos complicados para realizar tareas sencillas

Trasferencia sencilla de la conversación a un asistente humano cuando es necesario

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