Digitale
Interaktion &
Chatbots

Nutzen Sie mehrsprachiges Verständnis, um komplexe Fragen zu beantworten und sprachaktivierte Chatbots und virtuelle Assistenten einzurichten

Heutzutage erfordert die Kommunikation mit dem Kunden oder Bürger eine Interaktion auf mehreren Kanälen. Eine Interaktion, die den Herausforderungen eines digital anspruchsvollen und fordernden Publikums gerecht wird, das volle Flexibilität erwartet, um Geschäfte immer und überall abzuwickeln.

Unsere Natural Language Understanding-Lösungen bieten Ihren Kunden die Präzision, Schnelligkeit und Flexibilität, die sie bei der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Fragen benötigen, um sicherzustellen, dass sie ihre Geschäfte jederzeit und auf jedem Gerät abwickeln können.

EIGENSCHAFTEN

  • Tiefes mehrsprachiges Verständnis der natürlichen Sprache für das genaue Verständnis komplexer Fragen oder komplexer Handlungsanforderungen
  • Kompatibilität mit jeder strukturierten und unstrukturierten Wissensdatenbank
  • Einfache Integration in andere Plattformen, Spracherkennungssoftware und Legacy-Systeme
  • Zahlreiche Möglichkeiten zur Integration in Drittanbieter-Repositories, wie Facebook Messenger, Telegram, Skype, Cisco Webex, Alexa, Google Assistant und WhatsApp
  • Konfigurierbare Übergabe zwischen Chatbots und Mitarbeitern aufgrund bestimmter Ereignisse im Gespräch oder in der Benutzererfahrung, z. B. Fragen außerhalb des Anwendungsbereichs

VORTEILE

Verbesserter kundenservice und schnelle, effiziente und fundierte unterstützung, so wie es sich ihre kunden wünschen

Verbesserter kundenservice durch menschenähnliche dialoge; ihre kunden erhalten auf diese weise all die informationen, die sie benötigen

Optimierte interaktion mit den kunden und unkomplizierte verfahren zur erledigung einfacher aufgaben

Vereinfachte gespräche bis hin zum direkten kontakt mit mitarbeitern, falls nötig

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